Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Produits fabriqués sur commande

Nos produits sont fabriqués sur commande. Nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis ni les échanges pour une taille ou une couleur choisie incorrectement par le client. Consultez le guide des tailles et les détails avant de commander. Vos droits prévus par les lois de protection des consommateurs restent applicables.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Contactez-nous dès que possible avec le numéro de commande, une description et des photos claires. Nous examinerons le problème et proposerons un remplacement ou un remboursement approprié lorsque cela est justifié. Ne retournez rien sans nous contacter ; nous vous communiquerons les instructions si un retour est nécessaire.

Annulations

Demandez rapidement une annulation ou une modification par courriel. Nous ne pouvons garantir l’annulation après le début de la production. Vos droits légaux restent inchangés.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont versés sur le mode de paiement initial. Votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire. Nous confirmerons le montant et les instructions éventuelles par courriel.

Contact

Contactez HBNI à hardbutni@gmail.com. Pour une question concernant une commande, indiquez son numéro. N’envoyez pas de données de carte de paiement par courriel.